Как убедиться в соответствии поставщика требованиям сертификата ISO 9001

Почему сертификаты ISO 9001 требуют подтверждения

Сначала кладётся бумага.

Я не полагаюсь на сертификат ISO 9001 поставщика только потому, что он выглядит аккуратно, имеет QR-код и логотип регистрационного органа по краю; сертификат — это лишь отправная точка, а не доказательство, и любой, кто закупает спортивные сетки, тренировочные конструкции, батуты или оборудование OEM, должен относиться к нему как к паспорту при пересечении границы. Вы его проверяете. Затем оцениваете человека, у которого он находится. Почему же в случае соответствия поставщика должно быть иначе?

Неприятная правда: многие заказчики используют сертификат ISO 9001 просто как галочку, поскольку это кажется гораздо безопаснее, чем признаться: “На самом деле мы не проверяли этот завод”. Именно так и выигрывают недобросовестные поставщики. Сертификат может быть действительным, просроченным, приостановленным, не соответствующим требуемому диапазону, выданным торговой компании, а не самому заводу, или связанным с другим производственным адресом. Хуже того, он может быть подлинным и при этом практически ничего не говорить вам о партии, которую вы собираетесь приобрести.

Сама организация ISO высказывается по поводу первого рекомендательного положения весьма прямо. ISO не проводит сертификацию компаний; этим занимаются независимые органы по квалификации, и ISO утверждает, что покупатели должны проверять наличие аккредитованного сертификата с помощью IAF CertSearch или обратившись непосредственно в орган по аккредитации, орган по сертификации или в IAF.||||||||||||||||||||||

Это различие имеет большое значение. Если поставщик заявляет: “У нас есть лицензия ISO, выданная организацией ISO”, — я перестаю его слушать. Организация ISO разрабатывает стандарты. Она не выдает сертификаты по стандарту ISO 9001. Любая серьёзная проверка соответствия стандарту ISO 9001 начинается именно с этого.

Почему стандарты ISO 9001 важны для покупателей спортивного инвентаря

Для покупателей спортивного инвентаря это оказывается очень полезным. Если вы ищете специализированный сайт по гольфу, а мобильная система сетки для пиклбола, или масса тренировочные сетки для бейсбола, ваша угроза не носит абстрактный характер. Речь идет о некачественном сварном шве, неправильном размере ячейки сетки, непредсказуемых характеристиках стальных труб, разрушении под воздействием ультрафиолета, неравномерной толщине слоя, отсутствии документов об оценке и несвоевременных восстановительных мерах после того, как контейнер уже был отгружен.

Рынок достаточно велик, чтобы позволять идти на упрощения. Согласно сводке данных исследования ISO 2023, в отчете «ISO Survey 2023» указано, что по всему миру насчитывается 837 052 сертификата ISO 9001, несмотря на то, что в результаты не были включены данные по Китаю, что повлияло на итоговые показатели. (certiget.eu) Эта цифра говорит нам об одном: стандарт ISO 9001 широко распространен. Но она не свидетельствует о том, что ваш дистрибьютор соответствует требованиям.

Начните с сертификации, но не останавливайтесь на этом.

Как подтвердить сертификацию по стандарту ISO 9001

Попросите у дистрибьютора предоставить оригинал сертификата ISO 9001 в формате PDF, а не обрезанное изображение из переписки в WhatsApp. Вам необходимы: номер сертификата, название юридического лица, юридический адрес, тип сертификата, орган по сертификации, знак сертификации, дата выдачи, дата истечения срока действия, сфера применения и перечень всех производственных площадок. Если дистрибьютор отказывается предоставить эту информацию, затягивает с ответом или заявляет, что “наш отдел продаж обязательно это проверит”, воспринимайте это как тревожный сигнал.

Затем проверьте подлинность сертификата ISO 9001, воспользовавшись тремя способами. Во-первых, воспользуйтесь базой данных IAF CertSearch. Во-вторых, проверьте сертификат с помощью собственной системы поиска сертификатов органа по сертификации. В-третьих, убедитесь, что орган по сертификации аккредитован признанным органом по аккредитации. В рекомендациях ISO покупателям прямо рекомендуется проверять сертификаты и поясняется, что действительность сертификата можно подтвердить с помощью IAF CertSearch или путем непосредственного обращения в соответствующие органы.||||||||||||||||||||||

Проверить область сертификации

А теперь давайте посмотрим на масштаб.

Именно здесь большинство неосторожных покупателей попадают в ловушку. Сертификат, в котором указано “торговля товарами для демонстрации”, не равнозначен “производству спортивных сеток, металлических каркасов, батутов и тренировочных мишеней”. Сертификат, выданный компании “ABC Import & Export Co., Ltd.”, не является автоматическим доказательством того, что на самом производственном объекте, где осуществляются сварка, плетение сеток, пошив, порошковое покрытие и окончательная сборка, внедрена контролируемая система управления качеством.

В ходе настоящей проверки соответствия поставщика стандарту ISO 9001 задается один неудобный вопрос: распространяется ли действие сертификата на персонал, процедуры и производственные помещения, где изготавливаются мои продукты?

Если вы закупаете у производителя, обладающего значительными производственными мощностями, оцените условия работы на заводе. Поставщик экскурсия по заводу не следует рассматривать в качестве самостоятельного доказательства, однако это может помочь вам соотнести диапазон сертификатов с фактическими этапами технологического процесса: резка, сшивание, гибка рамы, сварка, отделка, сборка, проверка и упаковка продукции. Красивые фотографии — это не доказательство. Доказательством является прослеживаемость технологического процесса.

Запрос данных о качестве на уровне отгрузки

Вот какой сложный тест я использую: попросите поставщика привести в качестве примера одну из недавних поставок, соответствующую его системе обеспечения качества. Не рекламную брошюру, а именно поставку.

Например, если вы занимаетесь закупкой многопрофильная интернет-система, запросите документ об оценке входящего сырья для полиэтилена или нейлоновой нити, сертификат на материал конструкции, протокол проверки натяжения сетки или проверки размеров, итоговый контрольный лист отдела контроля качества, журнал несоответствий, а также отчет о корректирующих мерах по устранению последней выявленной проблемы. Если они смогут оперативно предоставить эти документы, это может свидетельствовать о наличии у них аккредитованной и отлаженной системы управления качеством, стоящей за их коммерческими обещаниями. Если же нет — то сертификат не более чем «оформленная бумага».

Почему бумажные аудиты могут заканчиваться неудачей

Текущая ситуация с обеспечением соблюдения законодательства и в цепочках поставок показывает, почему документальные проверки оказываются недостаточными. В декабре 2024 года агентство Reuters сообщило, что субподрядчик Dior прошел проверки в 2023 году, хотя итальянские прокуроры позже подтвердили, что эта компания была подставной для другой организации, эксплуатировавшей нелегальных работников; агентство Reuters также выяснило, что о некоторых проверках объявляли заранее, а их масштаб был ограничен. (reuters.com) Вывод заключается не в том, что “стиль — это плохо”. Вывод гораздо проще: в ходе плановых проверок обычно проверяется набор фаз, а не фабрика.

В отчете Shein об устойчивом развитии за 2023 год, о котором в 2024 году сообщило агентство Reuters, указывалось, что в 2023 году компания провела 3 990 аудитов поставщиков (по сравнению с 2 812 в 2022 году) и все же выявила 2 случая использования детского труда. (reuters.com) Даже большее количество аудитов не означает автоматически, что поставщики работают более прозрачно. А вот более качественные аудиты — да.

При этом риск не ограничивается только трудовыми вопросами. Согласно постановлению Комиссии по ценным бумагам и биржам (SEC) от 2024 года в отношении компании Raytheon, сотрудники компании, как утверждается, использовали фиктивные соглашения с поставщиками, давали указания дистрибьютору вносить неверные сведения в документацию по надлежащей проверке и игнорировали тревожные сигналы, связанные с авторизацией дистрибьютора. (sec.gov) Разные отрасли, одна и та же проблема: бумажную волокиту можно обойти.

Именно поэтому в ходе аудита соответствия поставщика необходимо анализировать поведение, а не документы.

Таблица проверки соответствия поставщиков стандарту ISO 9001

Когда следует проверять соответствие дистрибьютора стандарту ISO 9001

Давайте теперь поговорим о сроках. Многие заказчики проводят проверку на соответствие стандарту ISO 9001 уже после согласования стоимости. Это неправильный подход. Проверка на соответствие стандарту должна проводиться до формирования короткого списка поставщиков, а не после утверждения образца.

Правильно выполненная процедура выглядит следующим образом:

Определите тип дистрибьютора

Во-первых, определите, является ли поставщик производителем, торговой компанией, сборщиком или сочетает в себе все эти функции. Инвестор может оказаться полезным, но не стоит полагать, что наличие сертификата инвестора дает вам контроль на уровне завода. Если вам требуется полная поддержка OEM на протяжении всего изготовленные на заказ изделия из сетки для занятий спортом, уточните, кто отвечает за управление технологическим процессом на каждом этапе производства.

Проверить достоверность сертификата

Во-вторых, проверьте достоверность сертификата. Обратите внимание на номер сертификата. Сравните названия организаций буква за буквой. Обратите внимание на мелкие нюансы: организации с названиями “Team”, “International”, “Innovation” и “Market” могут быть разными юридическими лицами. Одна производственная группа может иметь пять организационных лицензий, и только одна из них входит в сферу действия сертификата.

Проверить страховое покрытие объекта

В-третьих, проверьте, на что распространяется страховое покрытие объекта. Сертификат ISO 9001 может охватывать один объект, несколько объектов или головной офис с вспомогательными подразделениями. Если в сертификате указан только адрес рабочего помещения, не следует предполагать, что производственные помещения также сертифицированы.

Подтвердить релевантность товара

В-четвертых, убедитесь в значимости объекта проверки. В случае сетей и целей объем аудита должен быть обоснован с точки зрения обработки тканей, изготовления стальных каркасов, монтажа или демонстрации продукции. Если вы приобретаете цель лакросса и если в сфере деятельности поставщика указано “торговля пластиковыми товарами для дома”, то ответ очевиден.

Запрос подтверждения работоспособности

В-пятых, попросите предоставить подтверждающие документы. Высококлассные производственные предприятия могут представить планы оценки, формы проверки поставщиков, журналы калибровки, отчеты об обучении, отчеты о бракованных материалах и результаты управленческого обзора. Неэффективные заводы же просто дважды высылают сертификаты.

Проверить фактический заказ

В-шестых, оцените фактический заказ. ISO 9001 — это система управления, а не сертификация продукции. Она не гарантирует, что ваша сетка для гольф-камеры размером 10×7 футов имеет нужный денир, отделку, тип узлов, шаг ячейки или плотность стенок каркаса. Вам по-прежнему необходимы технические характеристики продукции, эталонные образцы, предотгрузочный осмотр и требования к утверждению.

Применение стандарта ISO 9001 в реальной производственной деятельности

Именно в этом и заключается глубина услуг партнера по снабжению. Дистрибьютор, поставляющий документально подтвержденные услуги по изготовлению на заказ Должен уметь увязать процедуры стандарта ISO 9001 для оформления отзывов, утверждения образцов, планирования производства, проведения проверок, контроля упаковки продукции и послепродажного обслуживания. Если на странице с описанием решения указано “контроль качества”, но завод не может разработать план контроля, доверяйте заводу, а не сайту.

ЕС вводит точно такие же требования: гораздо меньше доверия к делам и ещё большее давление в плане должной осмотрительности. Регламент о должной осмотрительности в области корпоративной устойчивости вступил в силу 25 июля 2024 года и направлен на то, чтобы компании, подпадающие под его действие, выявляли и устраняли негативное воздействие на права человека и окружающую среду во всех сферах своей деятельности и в международных цепочках создания стоимости. (commission.europa.eu) Кроме того, даже если малые и средние предприятия не подпадают под действие этих мер напрямую, крупные покупатели, несомненно, будут требовать от поставщиков больше документации. Поставщики, которые не смогут подтвердить соблюдение требований, непременно почувствуют на себе последствия.

Моя точка зрения: стандарт ISO 9001 полезен, но только в том случае, если клиенты перестанут воспринимать его как трофей.

Отличный поставщик, сертифицированный по стандарту ISO 9001, должен быть «скучным» в самом лучшем смысле этого слова. Одинаковые формы. Точно такая же отслеживаемость партий. Одинаковый подход к оценке. Одинаковая реакция со стороны отдела продаж, контроля качества и производства. Когда что-то идет не так, завод не импровизирует. Он оформляет отчет о несоответствии, выясняет причину, корректирует меры контроля процессов и проверяет, сработало ли исправление.

Плохие дистрибьюторы обеспечивают высокое качество. Отличные поставщики — это и есть залог такого качества.

Практический контрольный список для подтверждения соответствия стандарту ISO 9001

Воспользуйтесь этим, прежде чем утвердить поставщика:

1. Запросите полную версию сертификата по стандарту ISO 9001 в формате PDF.
2. Проверьте номер сертификата в системе IAF CertSearch.
3. Проверьте орган по оценке квалификации и орган по сертификации.
4. Соотнесите юридическое лицо с получателем.
5. Сопоставьте зарегистрированный адрес с фактическим местом производства.
6. Проанализируйте диапазон для определения степени важности.
7. Убедитесь, что сертификат активен, не приостановлен и не просрочен.
8. Попросите предоставить подтверждение недавнего аудита безопасности.
9. Запросите документы о несоответствиях и корректирующих мерах с удаленными конфиденциальными данными.
10. Ознакомьтесь с документами по оценке поставщиков и контролю за субпоставщиками.
11. Проверить возможность отслеживания одной партии товара от момента производства до последней проверки.
12. Перед увеличением объема заказов проведите аудит соответствия требованиям поставщика.

Для клиентов, заказывающих продукцию у профессионального интернет-производителя товаров для спорта, последний шаг прост: сравните заявления компании с реальными результатами производства. Оцените в совокупности профиль компании, ассортимент продукции и доказательства наличия производственных мощностей. История компании Fsports и сеть контактов используйте исходные данные, когда вам необходимо запросить информацию об аккредитации, производственных мощностях, отчетах по образцам или мерах контроля качества для конкретного заказа.

Вопросы и ответы

Что такое проверка соответствия стандарту ISO 9001?

Подтверждение аккредитации по стандарту ISO 9001 — это процесс проверки подлинности сертификата системы управления качеством поставщика, его действующего статуса, аккредитации, соответствия объёму работ, а также привязки к юридическому лицу и производственному объекту, на котором будет осуществляться изготовление вашей продукции, до того, как какой-либо заказ покинет ваш рабочий стол. После этого закупщики должны оценить историю аудитов, меры контроля производства, прослеживаемость и записи о корректирующих действиях, а не полагаться исключительно на фотографию сертификата.

Как именно можно проверить срок действия сертификата ISO 9001?

Чтобы проверить действительность сертификата ISO 9001, необходимо проверить номер сертификата, название поставщика, юридический адрес, сферу применения, срок действия, орган сертификации и статус сертификации с помощью IAF CertSearch, базы данных органа по сертификации или соответствующего органа по аккредитации. Если какая-либо деталь не совпадает, приостановите процедуру авторизации поставщика до тех пор, пока несоответствие не будет урегулировано в письменной форме.

Подтверждает ли сертификация по стандарту ISO 9001 соответствие дистрибьютора требованиям?

Сертификация по стандарту ISO 9001 свидетельствует о том, что система контроля качества поставщика прошла проверку на соответствие требованиям ISO 9001, однако она не гарантирует, что каждая единица продукции, поставка, комплект материалов, субпоставщик или сборочная линия сертифицированы в соответствии с вашими конкретными техническими требованиями. Вам по-прежнему необходимы аудит соответствия поставщика, план технических испытаний, проверка продукции и документация по качеству на уровне партии.

О чем следует спросить у поставщика, сертифицированного по стандарту ISO 9001, перед совершением закупки?

Прежде чем разместить заказ у поставщика, сертифицированного по стандарту ISO 9001, запросите сертификат, подтверждение сертификации, перечень производимой продукции, информацию о сайте компании, данные о последнем надзорном аудите, документы об устранении несоответствий, план оценки контроля качества, систему отслеживания продукции, процедуру контроля субпоставщиков, а также образцы производственной документации. Надежный поставщик сможет предоставить необходимые документы, а не ограничиваться лишь лозунгами.

Как часто следует проверять соответствие поставщиков стандарту ISO 9001?

Соответствие поставщика требованиям стандарта ISO 9001 необходимо проверять перед началом сотрудничества, перед значительным увеличением объема заказов, после любой смены владельца или места расположения завода, после возникновения серьезных проблем, а также, как минимум, ежегодно в отношении действующих поставщиков. Товары, представляющие риск, индивидуальные заказы по схеме OEM и демонстрационные образцы, связанные с безопасностью, должны проходить более тщательную проверку, чем малостоимостные повторяющиеся позиции.

Заключение

Сертификат может послужить отправной точкой для переговоров. Но он ни в коем случае не должен становиться препятствием для проверки. Если вы закупаете спортивное оборудование через Интернет — батуты, ворота или индивидуальные тренировочные приспособления — требуйте подтверждающих документов до оформления заказа, а не извинений после доставки. Свяжитесь с поставщиком, запросите пакет сертификатов и включите проверку наличия сертификата ISO 9001 в свою процедуру закупок.